Analista de Customer Service

GRUPO MPR S.A.

Barueri - SP

1 posição

Integral

CLT

Presencial

Sênior

Comercial

Administrativo

Missão da vaga: Desenvolver relacionamento com os nossos representantes, gestores, clientes e logística, atendendo as necessidades do cliente, bem como conciliando com as diretrizes da empresa.
Atividades: Acompanhar o ciclo do pedido; Realizar programação de entrega dos produtos indicando data do envio; Estar atento e agir diante das manifestações dos clientes com relação à aceitação do recebimento da entrega; Apoiar no follow-up e registro das devoluções dos pedidos ocorridas por irregularidades no agendamento; Preencher planilhas e elaborar relatórios das atividades do dia para informar indicadores de resultados para a sua liderança e para os gestores da força de vendas; Prestar informações diversas para a sua liderança e para a força de vendas sobre andamento das atividades que envolvem o agendamento; Estar atento a oportunidades que possam gerar excelência no processo e no relacionamento com o cliente; Lançar pedidos no sistema; Cadastrar novos representantes; Cadastrar novos clientes; Preencher planilha de cadastro de produtos.
Experiência obrigatória em Logística, Administração de Vendas, Customer Service ou Experiência do Cliente.

Requisitos

Alameda Madeira, 222, Alphaville Centro Industrial e Empresarial/Alphaville., Barueri - SP, Brasil, 06454-010